Politica de Envios y Despacho

1. Modalidades de entrega

Urtubia Muebles ofrece dos modalidades de entrega:

a) Retiro en tienda (sin costo)

Puede retirar su compra directamente en nuestra tienda ubicada en Viña del Mar 0459, La Granja, Santiago, Chile. Una vez confirmado el pago, le contactaremos para coordinar la fecha y horario de retiro.

b) Despacho a domicilio

Realizamos despachos a domicilio en la ciudad de Santiago y alrededores. Para despachos fuera de la Region Metropolitana, consulte disponibilidad y costos.

2. Costos de envio

• Santiago (zona urbana): el costo de despacho se informa durante el proceso de compra y depende del tamano y peso del producto.
• Comunas cercanas (Region Metropolitana): costo variable segun distancia. Consultar al momento de la compra.
• Otras regiones: sujeto a cotizacion previa. Contactenos por WhatsApp para coordinar.

El costo de envio se muestra de forma separada al precio del producto durante el checkout.

3. Plazos de entrega

• Retiro en tienda: disponible dentro de 1 a 3 dias habiles tras la confirmacion del pago.
• Despacho en Santiago: entre 3 y 7 dias habiles.
• Despacho fuera de Santiago: entre 5 y 15 dias habiles, dependiendo de la ubicacion.
• Productos por encargo o personalizados: los plazos se informan al momento de la compra y pueden variar segun la complejidad del pedido.

Los plazos indicados son en dias habiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). En periodos de alta demanda, los plazos pueden extenderse.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, le notificaremos via WhatsApp al numero proporcionado en el checkout. Podra coordinar directamente con nuestro equipo cualquier detalle de la entrega.

5. Recepcion del producto

• Al recibir el producto, verifique que se encuentre en buenas condiciones antes de firmar la conformidad.
• Si detecta dano visible en el embalaje o producto, indiquelo al transportista y contactenos de inmediato.
• Conserve el comprobante de entrega hasta verificar completamente el estado del producto.

6. Direccion incorrecta o ausencia

Si la entrega no puede realizarse por direccion incorrecta o ausencia del receptor, se coordinara un segundo intento. Despues de dos intentos fallidos, el producto quedara disponible para retiro en tienda.

7. Contacto

Para consultas sobre envios y despachos:

• WhatsApp: 9 6159 8449
• Email: muebleria.alejandro@gmail.com
• Tienda: Viña del Mar 0459, La Granja, Santiago, Chile