Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Urtubia Muebles, con domicilio en Viña del Mar 0459, La Granja, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra o interactua con nuestro sitio:

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono / WhatsApp
• RUT (opcional, para emision de boleta o factura)
• Direccion de despacho (cuando corresponda)
• Datos de navegacion (cookies, direccion IP)

No almacenamos datos de tarjetas de pago. El procesamiento de pagos es gestionado integramente por Transbank a traves de Webpay Plus.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Procesar y gestionar su pedido
• Coordinar la entrega o retiro de productos
• Emitir documentos tributarios (boleta o factura)
• Comunicarnos con usted respecto a su compra
• Enviar notificaciones relacionadas con su pedido via WhatsApp
• Mejorar nuestro servicio y experiencia de compra

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y demas normativa aplicable en Chile. La base legal es la ejecucion del contrato de compraventa y el consentimiento del usuario al aceptar estos terminos durante el checkout.

5. Comparticion de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos unicamente con:

• Transbank: para el procesamiento seguro de pagos
• Servicio de mensajeria (Twilio): para envio de notificaciones via WhatsApp
• Empresas de transporte: para coordinar despachos a domicilio

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito (HTTPS/TLS) y en reposo. Utilizamos Supabase como proveedor de infraestructura, cuyos servidores cumplen con estandares internacionales de seguridad.

7. Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificacion de datos inexactos
• Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, escribanos a muebleria.alejandro@gmail.com.

8. Cookies

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9. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contactenos a muebleria.alejandro@gmail.com o al telefono 9 6159 8449.